Sem produtos
Para se efetuar uma troca ou uma devolução de um artigo adquirido no nosso website www-maria-bianca.com da empresa Catarina Pessanha e Luis Pessanha Lda cujo contribuinte é o PT513434763, detentora da marca Maria Bianca, é obrigatório que o artigo entregue esteja na sua perfeita condição, de igual modo como foi vendido. É necessário também que o artigo se faça acompanhar da respetiva fatura e etiquetas. Não se efetuam trocas de artigos alterados, lavados, usados, ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.
Loja Online e Showroom
Na troca/devolução
Na compra efectuada na loja online o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda, para efetuar a troca ou devolução.
Como fazer a troca/devolução na Loja Online:
Deverá enviar o seu artigo e a respetiva fatura para a seguinte morada: Rua dos Ciprestes 48, Edifício Office no Estoril, Piso 2 | Sala 1 , 2765-623 Estoril
(Os portes de envio associados a estas trocas ficam a cargo do cliente. Sugerimos que o envio seja feito por transportadora ou correio registado.)
Para que a troca seja efetuada deverá enviar também um e-mail para: info@maria-bianca.com com a seguinte informação: nome completo, número de encomenda, data da fatura, modelo e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver, e o modelo e tamanho que pretende receber. Em caso de devolução, deverá incluir no seu e-mail os seus dados bancários para que assim que recebermos o artigo para devolução, possamos proceder ao reembolso.
A nossa equipa entrará em contacto consigo.
Como fazer a troca/devolução no Showroom do Estoril:
Na troca/devolução diretamente no nosso showroom, deverá enviar-nos primeiramente um e-mail para info@maria-bianca.com com a seguinte informação: nome completo, número de encomenda, data da fatura, modelo e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver, e o modelo e tamanho que pretende receber. Assim que a nossa equipa entrar em contacto, deverá deixar o artigo que pretende trocar junto do segurança do nosso edifício, na seguinte morada: Rua dos Ciprestes 48, Edifício Office no Estoril, Piso 2 | Sala 1 , 2765-623 Estoril , num horário compreendido entre as 9h e as 19h de segunda a sexta, e recolher o seu. Em caso de devolução, deverá incluir no seu e-mail os seus dados de pagamento para que assim que recebermos o artigo para devolução, possamos proceder ao reembolso.
CANCELAMENTO/REEMBOLSO
DE ENCOMENDAS
Qualquer encomenda efetuada na nossa loja online www.maria-bianca.com poderá ser cancelada ou devolvida desde que com um aviso máximo de 14 dias após o dia da compra.
No caso de cancelamento ou devolução parcial ou total da encomenda o dinheiro é reembolsado ao cliente num prazo máximo de 5 dias úteis a partir do dia que as peças entrem nas nossas instalações e seja feito o registo da devolução. Poderá ser reembolsado de uma das seguintes formas:
1) pelo mesmo método de pagamento caso tenha optado por PayPal ou pagamento por Cartão de crédito.
2) por transferência bancária caso tenha pago por referência e entidade de multibanco.