Depois do pagamento ser realizado com sucesso, irá receber um email por parte da Maria Bianca com a confirmação da sua compra. Nessa altura a sua encomenda começa a ser processada e será despachada nos dois dias úteis seguintes. (Nos dias seguintes a lançamentos ou épocas de campanhas e promoções agradecemos a compreensão para qualquer atraso que possa surgir, devido ao volume de encomendas).
- Caso tenha escolhido levantamento em loja, assim que a sua encomenda estiver pronta irá receber um email por parte da Maria Bianca a informá-la que pode levantar a sua encomenda dentro dos horários de funcionamento do escritório: 9:00 às 19:00 horas na morada Rua dos Ciprestes 48, Edifício Office no Estoril, Piso 2 | Sala 1 , 2765-623 Estoril. Esta opção é gratuita.
- Caso tenha escolhido entrega ao domicílio em Portugal (não contando com Ilhas) ou Europa, assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, receberá um email por parte da Maria Bianca a comunicar o envio bem como um email por parte da TNT (transportadora responsável pelos envios nacionais e Europeus) a informar o número de seguimento da mesma. A Partir daí a sua encomenda deverá ser recebida no prazo de 3 dias úteis. Os envios para Portugal têm um custo de 4,50€ e para a Europa um custo de 15€.
- Caso tenha feito uma encomenda para ser entregue nas Ilhas (Açores ou Madeira) a sua encomenda será enviada pelos Correios de Portugal - CTT. Irá receber um email quando o pacote estiver pronto a seguir e um dos nossos estafetas irá entregá-lo à loja mais próxima das nossas instalações (Estoril). Os envios para Ilhas podem demorar até 7 dias úteis a serem recebidos pelos clientes. O custo deste envio é de 5€.
- Caso tenha feito uma encomenda para outros países do mundo esta será enviada pela transportadora Rangel/Fedex e entregue nos 5 dias úteis seguintes. O custo deste envio é calculado no momento da encomenda com base na tabela abaixo:
ENCOMENDAS PORTUGAL OU EUROPA
Caso tenha alguma dúvida ou note qualquer atraso, agradecemos que entre em contacto com o Apoio ao Cliente da TNT através dos seguintes contactos:
Link para consulta do estado da sua encomenda:
https://www.tnt.com/express/pt_pt/site/shipping-tools/tracking.html
ENCOMENDAS ILHAS
Caso tenha alguma dúvida ou note qualquer atraso, agradecemos que entre em contacto com o nosso apoio ao cliente:
info@maria-bianca.comENCOMENDAS RESTANTES PAÍSES DO MUNDO
Caso não receba esta informação no seu email no tempo útil estimado de entrega como acima mencionado, agradecemos que entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para o podermos ajudar: info@maria-bianca.com
